| 鄭明滿醫師專訪記者詹建富／專訪
●有「菊島」美名的澎湖群島，如今在政府大力推廣觀光下，每年遊客如織；但如果讓時光倒流，六喩年代的澎湖，卻是風沙蔽天、醫療資源極度欠缺的蕞爾離島，那時，剛滿20歲的鄭明滿進入惠民醫院服務，從毫無任何專業訓練就踏入護理領域，時光荏苒，她已在惠民待了42個年頭，更重要的是，她秉持「天使心、聖母手」的信念，無怨無悔地照顧重殘及失能的病人，如今全院上下都稱許她為護理人員的楷模，更有病人豎起大拇指說:
「有﹄咪咪姊』 (對鄭女士的暱稱)在，惠民就像是老殘病人的天堂」。
今年62歲的鄭明滿，看到她的人都不禁懷疑: 「年齡是否報錯了? 」因為她仍擁有一頭烏黑的頭髮，臉上還不時掛著笑臉，在醫院走道遇到住院院民，她會停下腳步，問一兩句「恁兒子來未?」或「你今天走路較穩了，要加油!
」等話語，而有的老人看到這位慈悲善良的白衣天使，也會跟她撒嬌: 「妳今天穿卡水喔!」
鄭明滿表示，人生有許多是無法選擇的，就像她當初進入天主教惠民醫院服務，也可能是上天早就註定的。她記得在幼年時期，西方傳教士總會攜帶許多餅乾、牛奶挨家挨戶傳送福音，一大群小朋友也常尾隨「阿督仔」神父及修女，對他們的愛心行止留下深刻印象。在她剛成年之際，父親卻不幸病故，頓失家庭經濟支柱，為了分擔家計及供養兄弟姊妹繼續求學，她進入這家阿督仔病院擔任護佐的工作。
不過，只有國小畢業的鄭明滿，當時全然不了解護理工作的範疇，也未受過護理專業的訓練，一切從零開始學習，但她隨時謹記母親的叮嚀:
「病人住院不像在住旅館，做護理工作就要解決病人的苦楚」，因此白天做跟診護士，晚上則利用時間閱讀護理、醫藥相關書籍，憑著勤能補拙的意志，「草根性」的自主學習，後來，她又改到婦產科病房、手術室流動護士，一路累積臨床經驗，讓院內的外籍宣教醫師極為賞識。
不過，鄭明滿提到，早年剛踏入護理領域，曾一度抗拒醫院安排她為男病患放導尿管，因為正值雙十年華的她，不僅在婦產科看到病人脫褲就嚇呆了，更何況是初次看到男病人的下體會感到尷尬異常。但是，「身為護士豈能選擇病人?
」在醫院同仁的開導及自我反省後，她下定決心要做到一個全職的護士。
惠民醫院衛教企劃室主任黃金切雖與「咪咪姊」共事不久，但她表示，早年澎湖地區醫療資源貧乏的澎湖，外籍神父經常到偏遠離島，下鄉義診及探訪貧病患者，而「咪咪姊」手提醫師的往診包及藥品跟隨在後，每每碰到獨居或行動不便的老人，大家馬上捲起袖子，幫忙打掃居住環境，還替他們洗澡和洗頭髮，如果是中風病患手指、腳趾會捲曲，她還會想到要先掰開指縫，再予吹乾。
鄭明滿不諱言，她之所以持續待在惠民醫院逾四十載，主要還是受到歷任院長的感召，因為在醫療匱乏的年代，照顧澎湖當地居民健康的重責大任，幾乎靠惠民醫院的外籍醫師，例如創院的羅德信神父，以及何義士修士和王理智神父等人，他們基於對天主的信仰，進而全心照顧天主的子民，「病人需要血，他們就立刻挽袖捐血；病人沒有錢買營養品，他們會偷偷塞錢給對方。」她說:
「看到外國人對同胞如此真心的奉獻，我身為澎湖人難道不能多盡本分，來照顧自己的鄉親?」
兩年前自中山醫學大學附設醫院退休、轉任惠民醫院護理部主任黃智棼談到鄭明滿，充滿著感佩的眼神，她說，「咪咪姊」擔任病患服務員，平日的工作就是照護住民的日常起居。包括餵食、翻身、換尿布、洗澡、剪頭髮及修指甲等，這些大家認為理所當然的工作，其實並不輕鬆，而且她在餵食病人時，若發現病人食量變少了，會去瞭解原因，例如是否有便秘、脹氣等問題，還是因服用肌肉鬆弛劑造成腸胃蠕動變慢，並與醫師討論。
黃智棼表示，以一般護理人員而言，即使為病人做床邊照顧，多半會與病人之「保持一點距離」，但「咪咪姊」卻常彎著身、抱著病人聊天，即使病人將口水流到她的身上，她一點也不以為意；她就像女兒般在耳邊問候老人家:
「你今天好不好? 女兒來看你，要高興喔！」她說，「咪咪姊」這種發自內心的關懷，讓她見識到所謂全心照顧及全人照顧，即使自己在臨床護理工作已廿幾年，也自嘆弗如。
值得一提的是，在惠民醫院護理之家或重殘養護中心的病床床頭，都會懸掛著一張白板，這也透露了鄭明滿在照顧病患所花的心思。黃金切指出，咪咪姐以其繪畫的天分，她會依病患的個性在白板畫上大象、熊寶寶的圖案，並簡單紀錄病人目前狀況，例如CVA(中風)、H/T(高血壓)、痰多、皮膚脆弱，還註明「我是某某阿公
(或阿媽)請甲哇貢台語」，或寫「日語嘛也通」，以利新進人員及志工照顧或探視時的溝通。
另外，鄭明滿還經常發揮巧思，並改良照顧長期臥床病人的用品，例如為了避免插鼻胃管病人在睡夢中拔掉管子，她會在約束帶縫上海棉墊，以增進病人舒適；擔心病人會踢被而著涼，她會在被子上再加蓋一床方巾，並在四角各綁在床欄；為了便於病患替換家居服及送洗後歸位，她想出繡名條的做法，然後親自把名條一件一件縫上去。
黃智棼指出，「咪咪姊」對病人的體貼，可謂無微不至，但相對的，她對其他病患服務員的要求，也嚴格到「吹毛求疵」的地步，例如有時在餵湯或喝水時，有的病患服務員會不慎把湯水滴到床單上，這時鄭明滿會要求用吹風機吹乾，以免病患臉上沾到濕床單會不舒服，就連偶爾病患服務員偷懶沒換床單，也難逃她的法眼，「她對於住民的貼心呵護，就是凡事都設想周到。」
幼年患小兒麻痺，卻在近年中風及合併尿毒的病患林天爵說，他住過的護理之家不下五家，卻從未遇過像惠民的病房，乾淨到找不到一隻老鼠、蟑螂的蹤影，尤其聞不到尿騷味，顯示惠民全院上下對病患清潔及衛生的要求；他對「咪咪姊」更以「惠民的股東」來形容，否則不會對工作如此投入，「有她在，病患就如同住在天堂，如果哪一天醫院沒有她，大家可能要跳海了」，他這麼說。
打從21歲因當兵車禍受傷至今，蔡長龍過去三十年就癱瘓在床，並多次進出醫院，甚至覺得人生沒有意義，但他自從接觸到鄭明滿，心境也變得開朗，他說，「咪咪姊」不論是在病榻照顧或是心靈的開導，都是他「最佳的守護天使」，也是他心目中最美麗的天使。馬公國中的丁老師，他的父親因中風而入住惠民快一年了，他說，正因為有鄭明滿非常有愛心與耐心，「許多病患及家屬都覺得是上輩子燒好香，才獲得這樣比親人照顧還無怨無悔的照顧」。
惠民醫院總務室主任劉樹吉強調，「咪咪姊」的心思特別細膩，，不僅經常和病人家屬溝通，藉以了解其家庭狀況，若遇見對方有經濟困難，往往自掏腰包或尋找募款來源。例如，該院有一名八十多歲的阿嬤住民，她膝下還有六十幾歲的女兒，但女兒經濟困頓無法支付老人家安養費用，但仍好面子，不願別人支助，「咪咪姊」暗中找了三位同事每個月各支付1000元，幫助病家度過難關。
劉樹吉說，由於「咪咪姊」迄今保持單身，平常都比所有員工早到，每天晚上一定把住民餵食完畢才下班，等於過去四十年都以醫院為生活的重心，這種犧牲奉獻的精神如同早期的神父與修女，醫院同事都望塵莫及。對此，鄭明滿則表示，早年母親也多次央人作媒，年輕時也不乏追求者，但婚事一蹉跎反而覺得一個人可以全心奉獻給病患，「不然會想著早點下班照顧丈夫兒女，而在醫院卻有更多人陪著我一起分享、一起成長。」
惠民醫院院長蕭天源指出，雖然鄭女士不是科班出身的醫療從業人員，但付出的愛心才是醫療真正的意義與本質，尤其是照護老人及重殘養護工作，需要更多的耐心與愛心，很少人願意參與，而且持續奉獻四十年，這麼一位令人感佩的基層病患服務員，是該院的楷模。
黃金切表示，每次總看到「咪咪姊」忙進忙出，永遠閒不下來的樣子，除了照顧病人外，她還利用廣告紙、牛奶罐的鋁箔紙及喜帖等，巧手佈置整個醫院，而且她愛惜公物及克勤克儉的精神，更呈現在她所經手管理的器械，該院兩部高壓滅菌鍋，雖然使用已超過四十年，但「這個古董卻像全新購買的，亮晶晶」，她說。
鄭明滿說，早年追隨神父下鄉照顧病人，讓她體驗到能照顧病人就是一種福氣，應該感到開心，因此她常告訴自己，要以「天使心，聖母手」來照料每一個病人。讓她印象深刻的是，曾有一名高齡八旬的阿嬤進住院以後，一直都不開口，但她依然天天對著老人家說「今天的菜好香!好好吃喔!」但老人依然不為所動，只有張開口吃著食物，直到一年後，她重複著「今天的菜多麼好吃」之際，對方竟說一句「太鹹了」，讓她既驚喜又安慰，因為病人終於有了回應。
鄭明滿說，「人都會生老病死，有一天我也一樣需要別人的照顧，現在我有能力照顧別人，就是懂得珍惜」，因此目前還不打算退休，堅持要做到不能動為止；但對於得到醫療奉獻獎，她卻一直謙讓，強調是眾人的抬愛，如果要去台北領獎，「這會讓我失眠好幾天的。」
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