醫療奉獻獎 羅慧夫

羅慧夫小檔案

羅慧夫（Samuel Noordhoff），美國愛荷華州人，生於西元一九二七年，畢業於愛荷華大學醫學院，民國四十八年來台，曾任馬偕、長庚醫院院長。他在馬偕創設國內第一個加護病房、第一個灼燙傷中心、第一個唇顎裂中心及第一個防治自殺的協談中心─生命，引領醫界風，培育人才，使國內整形外科醫療水準達世界級地位。
近四十年來，他照顧顏面傷殘者、尤其是唇顎裂病，不遺餘力，除以高超醫術彌補患者殘破的容顏，更為減少他們的醫療負擔多方設法，七十六年捐資三百萬元成立顱顏基金會，幫助病患無數，目前仍任長庚醫院顧問醫師。

他不只是國內整形外科醫界的先進，更是國內數十萬顱顏傷殘者共同的大家長；他為台灣醫界開創了無數個第一：第一人個整形外科、第一個加護病房、第一個唇顎裂中心、第一個自殺防治中心……，而他心中永遠的「第一」是：怎麼讓病患得到最好的照顧。

民國四十八年的教師節，美國籍外科醫師羅慧夫帶著妻兒，歷經二十八天的辛苦旅程，來到台北；他就像老天爺送給台灣醫界的教師節禮物，這些年來，他培育人才、創新服務、引領醫療風氣之先，被許多人尊為醫界導師；而他以一雙巧手，幫助數十萬顱顏傷殘患者重獲新生，更是改造他們生命的良師。

篤信基督教的羅慧夫，從小立志要發揚上帝的愛，醫學院畢業後，在密西根的醫院擔任住院醫師，正思考未來去處時，輾轉收到當時馬偕醫院院長夏禮文的一封求才信：「當時，我驚了一下，」操著一口流利閩南語的羅慧夫回憶，他感覺這是上帝要他來台灣服務的意思，沒有多想，便舉家搭上飛機。

初抵馬偕，他才知道夏禮文正打算退休，醫院急徵的，何止是醫師，還需要醫院領導人。然而，當年的馬偕醫院不要說比不上台大等一流的醫院，連省市立醫院也比不上；面對醫院數月來發不出薪水、員工情緒低落、工作缺乏效率、一百張病床竟住不到一半病人等百廢待舉的局面，羅慧夫硬著頭皮，接下了這顆燙手山芋。

學了半年台語，羅慧夫正式接任馬偕醫院院長，開始他在台的懸壺生涯。首先，為提振工作士氣與效率，他以身作則，中午從不午休，全心工作，也要求當時普遍在外兼差的醫師專勤看診，並嚴格禁止收紅包的陋規；還向美國爭取更多的器材、藥品和醫療人員支援，逐步提升醫院服務品質，以吸引病患上門。

由於身兼行政和臨床工作，分身乏術，半年後，羅慧夫找來中國醫藥學院管理研究所教授張錦文協助，兩人有計劃地一個個部門去發現問題。當時馬偕管理根本不上軌道，由一件小事便可見端倪：許多半夜開刀的病患都未付費，原來醫護人員開完刀，太累了，便忘了在病歷上記載，而收費人員是憑病歷計費的；就這樣，一入夜，便成了到馬偕開「霸王刀」的時間。

 

改造馬偕　為醫管制度樹立典範

羅慧夫便與張錦文聯手，為馬偕醫院各項作業一一建立起標準化流程。一年多以後，醫院運作上了軌道，開始轉虧為盈；而這套開台灣醫界風氣之先的管理制度，也引來許多醫耽仿效，像彰化基督教醫院、公保門診中心都曾派人到馬偕取經。

改革之路阻礙重重，他們的作法雖為醫院建立起聲譽，也提升了醫療品質，但不少員工並不諒解，四處寄發黑函攻擊兩人，還譏笑張錦文當「美國人的走狗」，甚至連醫院董事會有時也不支持他；好幾次，兩個人挫折到極點，便偷偷跑到院外，相對垂淚。

不過，眼淚一乾，羅慧夫幹勁又來了。他在馬偕十七年院長任內，先後創設了台灣一個加護病房、第一個灼燙傷中心、第一個唇顎裂中心，以及防治自殺的生命線協談中心；這些創舉都對台灣的醫療環境具有前瞻性的啟發作用，各醫院也紛紛跟進。

「做這些事，錢，其實不是最重要的。」羅慧夫強調，儀器的花費有限，困難的是觀念的建立、人員的訓練；他篤信，「人」才是決定醫療品質優劣的關鍵。現任台北長庚醫院院長陳昱瑞便指出，羅慧夫格外重視人才培育，從不吝於把所知傳授他人，他甚至希望學生比他更好，因此常送屬下、員工出國進修。

馬偕老員工都記得，在羅慧夫爭取下，早年院內的醫師、護理人員、病理、檢驗人員幾乎都曾出國受訓，甚至當院方經費不足時，他還自掏腰包，提供獎學金；即使他後來轉到長庚醫院服務，仍不改此作風，今天國內整形外科技術在國際享有盛名，連歐美醫師都要來台灣實習，羅慧夫培育人才所費的心血，功不可沒。

更教人感動的是，他要求醫療人員不僅技術要好，更要有醫德；他總是告誡他的屬下，要提供病患身、心、靈的全方位醫療，醫師不是只把病治好了，就算盡到責任，更要關心病患，甚至重視家屬的感受，不要讓他們在病痛之外，還得承受不必要的折磨。

陳昱瑞記得，一次，他因開刀延遲了門診時間，讓二十多名病患枯候兩個小時，羅慧夫知道後，即不假辭色地責罵他，手術雖然也是救人，但若非十分緊急的情況，怎可為了一名病人，而讓二十幾個同樣需要照顧的病人空等？陳昱瑞從此以此自惕。

還有一次，在開刀房中，一名醫師縫合傷口稍有瑕疕，羅慧夫堅持要他拆線、重縫，因為這條線一上了病人的臉，就跟定了他一輩子，絕不能馬虎行事。久了，大家都知道，這就是羅慧夫，堅持讓病人接受最好的照顧，即使得罪人也在所不惜。

這種處處以病人為重的行事作風，早年在台灣醫界並不多見；一次，他為一名腦畸形兼唇顎裂的幼兒動手術，小病患情況很不穩定，術後當天半夜病情即轉危，而值班醫師卻怕吵醒了院長，會受責罵，不敢叫他處理，病人不久去世了。這次經驗成為羅慧夫行醫生涯最深的痛，從此，他總一用殷殷告誡醫療人員，把病人安危擺在第一，醫師本就該隨時應病人的召喚，不能因時間、對象而有差別。

 

一雙巧手　為唇顎裂兒換新貌

身為整形外科醫師，一身練就的刀下功夫及對真、善、美的要求，羅慧夫最想盡力的是，以一雙巧手、一份細心，去彌補上帝造人留下的缺憾，讓生命更加完美。幾十年來，羅慧夫一直對顏面畸形傷殘患者，尤其唇顎裂矯治，投注最多的心力。他說，台灣早年顱顏畸形患者眾多，醫療資源又缺乏，加上觀念不正確，多半未獲治療，病人只有躲在畸形的面具背後，悲慘過一生。

許多醫療人員還記得，早年俗稱「缺嘴」的唇顎裂病患，家長往往將病因歸罪於孕婦懷胎時犯了沖，而受到報；就讓這些小孩帶著缺陷、詛咒和自卑感長大，卻不知唇顎裂原來也可矯治。為此，民國五十三年他毅然回美受訓兩年，專攻整形外科。

當時，台灣幾乎還沒有整形外科醫師，顏面傷殘矯治多由一般外科醫師操刀，由技術不夠精細，很容易留下疤痕，因此羅慧夫的精良技術傳開後，許多病患遠從中南部來找他，他常須加班開刀。張錦文說，當時一般醫院一個月下來，頂多開幾個唇顎裂病人，而羅慧夫服務的醫院，往往是一天排上十幾個。

由於許多唇顎裂患者家庭並不富裕，而早期這類矯治手術得分三、四次，才能大功告成，醫療花費動輒數十萬，病家常負擔不起。曾任長庚醫院社工員、現為顱顏基金會執行長的王金英指出，羅慧夫不僅自己掏腰包，幫助病人，也常代病人向社會服務部門求援，甚至抱怨社服補助的金額太少。

在長庚醫院服務時，羅慧夫甚至主動向社會募款、向院方爭取經費，提出清寒病患優惠就醫專案，幫醫院當起「散財童子」，主動發文給全國各鄉鎮，要求轉介病患，許多病人因而受益。雖然，他也因此惹來長庚「獨占」病人之譏，但他只在乎病人是否得到應有的照顧，這些毀譽全不放心上。

 

捐出三百萬積蓄　成立顱顏基金會

然而，救濟終年長久之計，且除了醫療之外，也須社會教育的配合，才能改變這些病人受歧視的艱苦處境。因此民國七十六年，他捐出三百萬元積蓄，成立羅慧夫顱顏基金會，不僅提供醫療費補助，也以教育病患家庭和一般民眾為己任，宣揚唇顎裂應盡早矯治的觀念，同時呼籲大眾以平常心接納、擁抱顏面傷殘者。

全民健保開辦後，已掃除顏面傷殘病患就醫的經濟障礙，羅慧夫主持下的顱顏基金會，也轉向注重協助患者的心理調適，計劃成立國內第一個顱顏傷殘者心理復健中心，提供唇顎裂和顏面傷殘者一處庇護所，避開外界的歧視眼光，讓他們重整身心、學習適應社會的技巧，以幫助他們重新走入人群。

接近羅慧夫的人都知道，幾十年來，即使貴為院長，他在台卻只有租屋而居，開的是國產車，穿的是一、兩百塊一件的成衣。但只要知道病人需要，拿出半生積蓄，眉頭也不皺一下。許多病患感念他的恩情，送來各種謝禮，他一一退回，這些人有的後來有了能力，便效法他，以他的名義設置獎助金，回餽社會，成就自己與羅慧夫共同的心願。

想當年來台，滿頭金髮的羅慧夫意氣風發，如今已兩鬢霜白，他的台語和他的手術一樣有名；他還沒打算告老還鄉，頤養天年，每天都像在和自己賽跑，挖空心思，甚至比多數病患更早體認到他們的需要。他說，「只要還能開刀，只要我的『同胞』還需要我，我就不打算停止工作。」他的同胞正是台灣人啊！

 

備註：已歿。