讓病患安心 銘記在心的良醫
記者施鴻基∕專訪
「身為醫師最大的收穫，不是自己會多有名，而是病人在哪都記得你。」
「醫師遇到病人，除了盡力，不該有第二句話。」
就是這樣的行醫信念，讓他練出一身吃苦耐勞的好工夫，除了院內服務，他也經常在國內外義診，從高山到離島都有；就如四川大地震、斯里蘭卡海嘯、印尼日惹大地震，也都有他的蹤影。
行醫25年，在臺東待了13年，從滿頭黑髮到如今兩鬢斑白，即使一年回不了香港老家一次，他也依然堅守工作崗位，醫院一通電話隨叫隨到，他是慈濟關山醫院院長、骨科醫師潘永謙。
生在香港，卻來臺灣攻讀醫學院，認識妻子黃素虹，又喜歡臺灣，所以留在臺灣，卻因為病人，讓他留在臺東後山，多年來始終如一。
醫師 要讓病患銘記在心
「身為醫師最大的收穫，不是自己會多有名，而是病人在哪都記得你。」潘永謙如此為醫師定位。
今年有一位年長的病人專程從臺南包五千元的計程車，到醫院找他看病，看診時不斷強調「還是讓你看最安心」，原來這位長者原本住關山，卻被孩子接到臺南，長期的關節痛遍尋各醫院都沒有用，所以最後還是包車回臺東看。
潘永謙說，開藥時，他原本很高興，照例開了止痛藥給病人，但一想「不對啊！」止痛藥效果都一樣，沒道理他開的有用，別人開的沒用，所以他特地請他留下做檢查，才發現當事人吃太多藥，腎臟不堪負荷已經出現毛病，差點併發肺水腫，「這也讓我警惕自己，要多方面尋找病因，不能草率憑經驗直接判斷。」
用心投入 遠勝精良設備
醫院裡資深醫護人員最津津樂道的事情之一，就是有一位斷了右臂的中年人，專程從屏東來看潘永謙。
原來約10年前有一對男女朋友相約出遊，但女朋友卻不知道為什麼找了另一名男性友人當電燈泡，林姓男友氣得飆車，結果車禍重傷，右手臂只剩一層皮連著上下截，骨頭都已經斷裂。
當時潘永謙沒有其他醫師支援，只能硬著頭皮自己上陣，連續14小時的手術中，他要接骨、接神經、接韌帶、接血管，要注意所有狀況，最後終於救回那支手臂，讓當事人恢復九成以上功能。
潘永謙回憶說，這名斷了右臂的中年人找到他，就向他行禮致意，述說自己當年斷手的經歷。
當事人說，他的手也因車禍斷臂，當時親屬拿著斷肢在屏東求醫，一家說設備不夠，另一家說醫師沒辦法做，最後轉到高雄一家大醫院，卻因為時間拖了太久，已經無法接回，只能忍痛截肢，「在臺東這麼差的環境下，你救回了我的手；但是我們西部那麼多大醫院卻救不回我的手，如果當年我遇上的是你，就不會殘廢了，難過啊！」
有需要就衝第一 奉獻不分國籍
有一次他從除夕值班到初八，覺得應該帶著妻子回家走走，途中卻遇上其他人車禍，他初步檢查後判斷需要手術，二話不說馬上折回，犧牲假期協助手術。
「醫師遇到病人，除了盡力，不該有第二句話。」潘永謙每周的行程幾乎都排得滿滿，儘管身為院長，他也和其他醫師一樣排班24小時輪急診，通常周一上班輪值急診，隔天早上接了門診，下午再去開刀，一上就是36小時以上，但他依然甘之如飴，他認為不能太苛求同人，但可以要求自己，「能做的就盡量做」。
他苦笑說，自己不是有被虐傾向，而是鄉下醫院醫師人力太少，輪急診經常連打個盹的機會都沒有，今年光是春節輪值，就已經嚇跑兩名醫師，他很擔心在支援少、責任重、壓力大的情況下，其他人也會被嚇跑，所以寧願以身作則，先苦自己。
潘永謙說，他剛到臺東的時候，缺編的情況非常淒慘，有50%以上的缺額都補不滿，因為沒人願意到臺東服務，聽見「到臺東市區路程大概要一小時」就馬上打退堂鼓，所以他有苦自己先吃，決定對員工的態度別太計較，要求也不能太高，就是怕嚇跑有心來服務的人。
但就是在這種行醫的環境下，讓他練出一身吃苦耐勞的好工夫，除了院內服務，他也經常在國內外義診，踏遍了臺東縣各鄉鎮，從高山到離島都有；國外如四川大地震、斯里蘭卡海嘯、印尼日惹大地震，也都有他的蹤影。
潘永謙說，四川地震時，他前往中國義診，夏天30度以上的高溫，沒有冷氣房，帳篷外排了三、四百名等待看診的病患，平均每位醫師大約分到一百名，醫師和病人汗如雨下，他也不以為苦。
在日惹義診時，他看見有的病患只要一小時就能把骨頭接好，但卻痛苦十多天，直到他去服務才解脫，事後卻不斷自責「應該早點來，至少可以讓病人少痛苦幾天！」
家人支持 成就理想
「我可能對得起病人，但對不起家人！」潘永謙說，妻子是道地的臺北人，卻陪著他一路到花蓮、臺東，愈來愈偏僻，剛來的時候，過了時間就找不到飯吃，因為關山餐館大概晚上八點就休息，但13年下來，妻子都沒抱怨過，只是默默支持，犧牲了許多進修、晉升的機會，「三個女兒倒是常抱怨我不能陪她們」。
潘永謙說，他家在香港，臺東、花蓮的距離對他來說沒什麼差別，但對妻子來說卻有很大的影響，所以他只要一有空，除了運動，就是多多陪著家人，彌補虧欠。
他的妻子黃素虹說，「他（潘永謙）就是個工作狂人！」無論有什麼既定的計畫，無論人在哪裡，只要接到醫院通知，他就馬上想辦法要回去，有次人在花蓮火車上，已經要回臺北家，半途就是因為一通電話臨時折返，「沒辦法，醫院同事需要他、病人也需要他，幸好我還算獨立，否則可能就受不了了。」
黃素虹比較擔心潘永謙會不會過度勞累，影響身體，但潘永謙雖然已經53歲，卻還是能長跑10公里，醫院健康檢查也沒問題，她才比較放心。
全球善心 支撐營運下去的決心
儘管潘永謙大部分的時間都為醫院付出，但關山慈濟醫院從來就不是商業醫院，從開業的第一天起，每個月至少都有兩百萬元的虧損，讓潘永謙很頭痛。他說，就算不盈利，也不能賠太慘，但只要知道病人的經濟情形，總是忘記，幸好慈濟總院和慈濟基金會都很支持，來自全球的捐款彌補了醫院的賠錢，也不會強迫他要牟利。
近兩年中央政府也看見偏鄉醫院的困境，花東發展條例兩年來撥了2500萬以上的經費，也讓醫院可以稍稍鬆一口氣。潘永謙終於敢提報計畫給慈濟，請求加蓋宿舍，希望讓員工們不必合住生活。
「或許關山慈濟醫院的環境不是最好，但這裡的病人年紀偏大，骨科醫師的責任很重，最需要我，所以只要我能夠還能夠看診，就願意留下來繼續服務。」潘永謙為自己未來的生涯規畫，做了這個註腳。
…………………
潘永謙小檔案
1961年，生於香港
1983年，在臺大醫學院求學，專長骨科
1989年，花蓮慈濟醫院擔任主治醫師及臨床副教授
2002年，調關山慈濟醫院，擔任副院長兼骨科醫師
2005年，升任關山慈濟醫院院長
…………………
近況更新：目前仍任職關山慈濟醫院，往返於住家花蓮之間，看診、上刀，專職於院內看診的服務。（109.8.13）