社區藥學的 一代宗師
記者楊欣潔∕專訪
讓藥局走向親民，讓藥師的專業得以發揮、與民眾關係更加密切，79歲的陳瓊雪是幕後最重要的推手之一。她的教育不只是傳承專業知識，更要讓學生抱有服務人群的熱忱。
拿著處方籤走進社區藥局，藥師化身用藥小老師，看不懂的、不知道該怎麼使用的藥物都可以獲得專業解惑，民眾還可以順便吹冷氣、量血壓甚至戒菸諮詢，然而藥局這樣親民的情景，在50年前可不是如此。
「老闆，我要買藥」，過去民眾到藥局呼喚藥師為老闆，因為當時小老百姓根本不知道「藥師」這個行業，只把藥師當成和其他賣鹽、賣米一樣的店鋪老闆，且當時的用藥觀念十分落後，連現在被視為「基本常識」葡萄柚不能和降血壓藥物一起吃的用藥知識，知道的人也是少之又少。
而這一切的轉變，讓藥師的專業得到發揮，並與民眾關係更加密切，79歲的陳瓊雪就是幕後最重要的推手之一，她也堪稱是社區藥學的一代宗師。
投身藥學教育近一甲子 學生成就是她的驕傲
走進藥學系的辦公室，小小不到10坪大的房間裡，堆滿了各式各樣藥學專業書籍，一頭雪亮白髮的陳瓊雪精神奕奕，完全看不出來有近80歲的年紀，她是臺灣大學藥學系第一屆的系友，資歷在藥學界數一數二，做人卻十分謙遜，直說「得獎很不好意思，自己沒做什麼，有更多有能力的人應該拿到這項殊榮」。
陳瓊雪說，自己年輕時對人生其實沒甚麼規劃，只因為臺大的工作環境簡單，沒想到一待就快一甲子。她在2000年任教屆滿43年退休，退休後仍每天到辦公室報到，57年來對教學熱情從未減少過，在藥學系持續為學生播下服務人群的種子。
「這次推薦人之一的蕭美玲就是我第15屆的學生，她是藥學系中很難得一畢業就投身衛生機關領域，服務公家機關30多年……」，不少政府官員包含前衛生署副署長蕭美玲、前食藥局局長康照洲都曾是陳瓊雪的學生，她對學生的成就如數家珍，因為她認為自己的成就不值得一提，學生的成就才是她最大的驕傲。
她說，很多學生畢業後再回來看她，都很驚訝她記憶好到還叫得出每位學生的名字，但她覺得這和腦力無關，而是有沒有用心和學生相處；對陳瓊雪而言，教學是自己的志業，而教育不只是專業知識的傳承，更要讓學生抱有服務人群的熱忱。
推動社區藥局實習計畫 第一線了解用藥需求
也因此，陳瓊雪在1992年擔任臺大藥學系系主任期間，深感於當時的藥學系學生，多是到藥廠與醫院實習，實際與基層民眾接觸的機會太少，加上健保兩年後上路社區藥局也可領取處方藥物，進而開始推動到社區藥局實習的計畫，她說，很多藥師每天就是到醫院調劑藥物，工作完就返家休息，幾乎沒有機會和人群有互動，生活圈十分狹隘。
在美國藥學系的學生80%畢業後會到社區藥局就業，到第一線服務了解基層民眾實際的需求，而美國民眾最信賴職業的第一名也是藥師；在國內的情況則是相反，藥學系畢業後進入社區藥局服務的學生是少數，也因此她當時這樣的創舉一提出，反對聲浪不斷，其他人大多認為「社區藥局程度這麼低，學生學不到什麼東西啦！」、「藥局這麼多家要一一去談合作又要兼顧教學品質十分不容易」。
即使不被支持肯定，陳瓊雪仍堅持學生應到第一線實際了解民眾用藥的需求，幸運地是，她有位學生畢業後，就在全臺連鎖的社區藥局博登藥局服務，進而牽上線開啟了全臺首例的社區藥局實習課程，此項實習，一方面，她要求學生要記錄下民眾詢問藥師的每一個問題及藥師的回答，也要求社區藥局的藥師具有一定專業能教導藥學系學生，帶動國內基層藥師專業的提升。
而在多年後，2012年衛生署也指定社區藥局實習課程為全臺藥學系必修學程之一。
退而不休 編撰教材推展藥學知識
陳瓊雪在臺大任教滿43年後退休，當時臺大校園內和她一樣具有40年以上年資的教師僅有三位，但她卻退而不休，並接受曾是他學生的衛生署藥政處處長王惠珀邀請，擔任「社區教育推展藥學知識計畫」總主持人，引導藥師走入社區到全國60多所社區大學開授用藥教育課程。
陳瓊雪接下此任務的第一步，就是與計畫的核心成員共同編撰社區大學的課程講義，在2002年8月開始連續開會討論，由臺大藥學系副教授林慧玲及臺北醫學大學藥學系助理教授簡淑真等人共同負責制定一學期18周的課程內容。
課程內容主題除了從臺大藥學系參與過社區實習的學生及藥局的藥師進行問卷調查，也蒐集了網路資料及民眾最常出現的用藥問題，但除了主題要能貼近民眾外，解釋的語言更要淺顯易懂，才能讓民眾接受，但這卻對於這群有多年教學經驗的學者們不是件容易的事。
陳瓊雪回憶，當時完成教材後，剛好有名臺大歷史系退休教授在學校當志工，幫忙校閱後，直說內容太過艱澀，「民眾哪看得懂啦！」，經過多次修改後，再拿給非藥學專業的人反覆看過，才修成一般民眾也能看得懂的通俗版本。
編撰教材的同時，另一批在各大醫院擔任藥劑師的組員，也分頭進行社區大學招生、開課及師資培訓的事宜，包含當時和信醫院藥劑部主任陳昭姿、林口長庚醫院藥劑部組長沈馨仙、彰化基督教醫院藥劑部主任簡素玉、成大臨床藥學所高雅慧都是各地的召集人，這些成員中不乏陳瓊雪的學生。
陳瓊雪說，當時在訓練的過程中，就有藥師和她說，自己平常在學術研討會上都可侃侃而談，但要面對非藥學背景的一般民眾演講卻十分緊張，自己在家拿老公、子女當對象練習多次，直到家人都聽懂自己的講課後，才比較安心。
提升民眾用藥知識 讓藥師發揮專業形象
在經過一年的籌備後，2003年社區藥學教育推廣就開始上路，甚至連離島地區也有專人到當地授課，當年還同時發生SARS傳入臺灣之事，全臺民眾人心惶惶，不敢出入公共場所，陳瓊雪表示，那時大家很擔心課程會受到SARS的影響，講師和民眾不願出席課程，沒想到大家參與仍十分熱烈，課堂上也沒人因此缺席。
陳瓊雪說，基層民眾對此系列講座有不錯響應，課堂中還曾有比丘尼特地下山來聽課，一問之下才知道，該名比丘尼所處的寺廟每年都會派不同的人下山參與課程，也讓整個團隊大受鼓舞和感動。
除了讓藥師面對面與民眾實際接觸、互動，為了讓全臺更多民眾能提升用藥相關的知識，陳瓊雪的計劃小組也在2005年開始進行廣播電臺教育宣導，分別在漢聲廣播、中廣新聞網、警察廣播、正聲廣播及竹科廣播和高雄廣播電臺都有開設節目，推廣用藥安全知識。
經過陳瓊雪及社區教育推展藥學知識小組的多年努力，至今已有逾500多名藥師培訓完畢，讓藥師的專業能力在國人心中大幅提升，團隊小組也將這些年來社區大學演講時，蒐集現場民眾詢問的相關問題，集結成冊並出版包含《用藥安全手冊—600題醫藥常識快問快答》、《小藥丸大學問》等書，提升國人用藥知識。
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陳瓊雪 小檔案
1957年，臺大藥學系畢業，為臺大藥學系首屆系友，之後先後赴美國普渡大學及英國倫敦大學進修，取得碩士及博士學位
1990年，擔任臺大藥學系系主任，
1992年，開授全臺首創社區藥局實習課程
1996年，獲藥師傑出貢獻獎
1998年，獲臺大醫學院優良教師獎
2000年，臺大服務屆滿43年退休
2002年，獲教育部40年資深優良教師獎章
2002年，擔任社區教育推展藥學知識總主持人
2013年，獲中華民國藥師公會全聯會貢獻獎
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近況更新：
陳瓊雪藥師過去在台大醫院藥學系服務了四十年之久，在藥學領域擁有豐富而專業的經驗，而在退休的這二十年以來，她仍然回到學校擔任實習教學小組的兼任教授，用實務經驗的傳承培育下一代專業的藥師，提供長期歷練下的經驗和精闢的指導。今年新冠肺炎蔓延而人民搶購口罩的時期，藥局總是水洩不通、焦頭爛額，而陳瓊雪藥師也靈機一動，由台大發起了藥學系學生支援社區藥局的行動，讓民眾能更快速和有秩序地獲得服務。
自中華景康藥學基金會成立以來，陳瓊雪也致力於投入義工的行列，為著藥師服務的推動和藥師品質的提升在努力，盡心於關懷社會的福祉。陳瓊雪藥師雖年事已高，偶爾放鬆的假期她也會和家人到郊區踏踏青，活絡筋骨，充實著自己的每一天。現今持續在教育上提供專業的陳瓊雪藥師，相當值得被感謝和紀念！
（109.8.13）