醫療奉獻獎 財團法人私立天主教中華聖母社會福利 慈善事業基金會

對多數人而言，洗澡是再平常不過的事；但對長期臥床、失去行動能力的失能者而言，能安全躺進浴槽、享受完整的熱水澡，卻可能是多年難以實現的願望。「難道臥床後，連好好洗澡都要放棄嗎？」這個疑問，成為天主教中華聖母基金會投入到宅沐浴服務的起點。從嘉義出發，一輛載著組合式浴槽、熱水設備與專業照護團隊的沐浴車，穿梭巷弄與偏鄉部落，把浴室搬到失能者身邊，也把許多家庭久違的尊嚴重新「澡」回來。

 

深耕嘉義20多年的中華聖母基金會，從居家照顧、到宅沐浴、失智照護，延伸到山區醫療接送、身心障礙支持及偏鄉兒少服務，建構從平原、沿海到山區的照顧網絡，今年榮獲第36屆醫療奉獻獎團體貢獻獎肯定。

 

 

看見失能者的洗澡難題，從日本引進「訪問入浴」

 

基金會早期投入居家服務，第一線人員常看見相似場景：青壯人口外出工作，家中剩下長輩彼此照顧；獨居老人沒有照顧人力；失能者浴室缺乏無障礙設備，加上身上插著管路，即使家屬想替親人洗澡，也常因搬不動、害怕碰撞管路而不敢嘗試。

基金會執行長黎世宏因此思考，失去行動能力者，難道就此失去好好洗澡的權利？2006年，他接觸日本發展多年的「訪問入浴」服務，認為這正是失能家庭需要的照顧方式。基金會爭取公益彩券回饋金及社會募款，打造沐浴車、引進專業設備，並邀請日本資深講師來台訓練。2008年，全台首輛到宅沐浴車上路，將「訪問入浴」帶進台灣。

服務對象包括癌末患者、植物人、小兒麻痺者，以及留置鼻胃管、尿管、氣切管等重度失能者，也包括無法自行沐浴的長輩與身心障礙者。對失能者而言，沐浴車帶來的不只是身體清潔，更是重新找回被尊重的感受。

 

 

一場沐浴洗去的不只是髒汙，也洗回久違的笑容

 

有位95歲小兒麻痺阿嬤由孫子照顧，因男女有別，家人長達3年只能替她擦澡。過去甚至曾因身上氣味遭計程車司機拒載，讓阿嬤更加封閉。沐浴車到宅時，阿嬤坐在牆角，第一句話問照服員：「你不覺得我很臭嗎？」照服員回說：「阿嬤會臭，我們洗一洗就乾淨。」團隊細心替她沐浴，黝黑乾燥的皮膚恢復潔淨，深鎖的眉頭也舒展開來。幾次服務後，阿嬤願意聊天，還開心唱歌。

另一名換肝的重症長輩，家中雖聘有3位外看照顧，卻因長輩有腹水問題、重心難以掌握，外看屢屢無法替她洗澡而落淚。沐浴車團隊到宅完成任務後，七、八十歲的先生緊握照服員的手，感動地說：「謝謝你們幫我完成我照顧太太的一個願望。」

 

50分鐘、529道程序，到宅沐浴是高度專業的照護

 

到宅沐浴看似簡單，卻是高度專業的照護服務。約1坪半的空間，就能架起組合式浴槽。護理師、照顧服務員及操作員組成3人團隊，從進門後的環境確認、生命徵象評估、移位，到洗髮、清潔、浴後評估及環境消毒，共約50分鐘，完整流程多達529道操作程序。

遇鼻胃管、尿管、氣切管或傷口個案，護理師還要進行管路固定、傷口照護與健康評估，提供家屬照顧諮詢。為理解失能者感受，黎世宏曾多次躺進沐浴車，由團隊替他洗澡。他發現，躺浴槽看不見照顧者下一個動作，觸碰易造成不安，因此每個步驟須穩定連貫，清洗身體要維持兩側平衡，即使個案沒意識、無法表達，團隊仍會先告知接下來做什麼，以浴巾遮蔽私密部位。

「有沒有知覺，不應該決定一個人能不能被尊重。」這項信念，成為基金會落實隱私與尊嚴照護的核心。沐浴車改變的不只是失能者。對許多照顧者而言，最大心願就是希望還能替父母、伴侶好好洗澡。沐浴車，讓這個平凡願望重新成為可能。

 

從嘉義出發巡迴全台，讓洗澡權成為長照的一環

 

從嘉義走向全台，讓「洗澡權」納入長照，黎世宏認為，失能者沐浴權不應受居住地限制。2013、2014年，基金會連續2年帶著沐浴車巡迴全台，服務400多個個案，邀請各地政府及社福團體觀摩。2014年募資成立沐浴福祉教室；2017年成立台灣沐浴福祉專業照護協會，把經驗整理成訓練課程與標準流程。至今訓練過的沐浴車服務團隊已有146個。

2018年到宅沐浴納入長照給付，讓民間創造的服務成為長照體系的一環。基金會也將技術無償傳承至新加坡。一輛從「嘉」出發的沐浴車，最終帶動全台超過百輛車隊，讓社會重新看見：即使失能、臥床、無法表達，一個人仍擁有乾淨、舒適與被尊重的權利。

2002年，基金會成立雲嘉區首間純失智症日間照顧中心「聖愛家園」，後續成立失智症團體家屋「聖母家屋」、聖仁失智照護家園及隆興多功能長照服務園區，透過「生活即復健」理念，讓失智長者在熟悉的生活節奏中維持能力，累計服務超過10萬人次。

有一名妻子罹患失智症，常醒來尋找過世父母，丈夫為安撫妻子，只能開車陪她四處尋找「回家的路」，長期照顧陷入憂鬱。夫妻進入聖母家屋後，妻子情緒逐漸穩定，與其他長輩分享點心，也會提醒別人衣服怎麼穿才好看。即使記憶逐漸退去，仍記得丈夫名字。

基金會把失智照護帶出機構。2017年與超商合作創辦「幾點了咖啡館」，串聯15個社福團體、醫院及養護中心，連結全台18間門市，讓失智長輩走進社區煮咖啡、招呼客人。失智症可能帶走記憶，卻不代表一個人的角色與價值也必須消失。基金會副執行長林玫君也提到，陪伴往往走到生命最後一刻——她曾探訪一名獨居個案並贈予一條棉被，再訪時個案已辭世，身上仍蓋著那條棉被。她說：「原來對一個那麼孤獨的人來講，這是一個多麼重要的服務，在他最後的人生，可能他所感受到的就是那一條棉被的溫暖。」

 

 

從平原到山區，把照顧送進每一個需要的地方

 

中華聖母傳教修女會1951年從中國山東省陽穀縣遷移來台，投入醫療與社會服務；中華聖母基金會2005年成立，服務延伸至社區與家庭。獨居長輩有沒有飯吃，山區居民就醫是否須翻山越嶺，身心障礙者能否走進社區，偏鄉孩子放學是否有安全去處，這些需求成為基金會服務方向。

目前基金會在嘉義設46個服務據點，推動26項服務，每日服務超過3500人次。在阿里山深耕超過17年，從醫療接送、陪同就醫、老人食堂及社區據點，去年在鄒族達邦部落成立日照中心，讓長輩不必為養老離開部落。

平地建立身心障礙者從個案管理、日間照顧，到社區作業設施支持體系；樸仔島作小作所結合水耕農場，陪伴身心障礙青年學習育苗、採收、包裝與販售。鹿草、朴子等地偏鄉課輔班深耕11年，提供兒少晚餐、課業與家庭支持。

看似不同的服務，核心只有一個：「在人最脆弱、最需要幫助的時候，社區有人願意伸手接住。」醫療奉獻獎團體貢獻獎，對基金會不只是肯定，更是對20多年無數第一線工作者的看見。

 

 

一群人日復一日，走進別人最辛苦的生活

 

黎世宏引用其碩士班老師陳武宗教授的贈言：「對的事，做就對了。」他表示，地方型基金會只要有心、有毅力，持續做對的事，同樣能帶來全國性改變。他將榮耀歸給每位第一線夥伴；基金會前董事長陳美惠修女感謝歷屆董事、員工、志工、合作單位、捐款人與服務家庭的信任。「真正完成醫療與照顧，不是某個人的名字，而是團隊願意日復一日，走進別人最辛苦的生活。」

基金會走過20多年，讓「沐浴」從看似簡單的生活需求，成為長照制度中不可忽視的尊嚴議題。一場沐浴，洗去的是汗水與汙垢，留下的可能是一名失能者重新展露笑容；一趟沐浴車旅程，接住的也不只是臥床者，更是那些長年不敢倒下的照顧者。

醫療奉獻獎照亮的，正是這段從嘉義出發的長路。一輛車，從一個家庭出發；一池熱水，洗回一個人的尊嚴。20多年來，一群人持續走進最需要的地方，讓醫療不只停留在醫院，照顧不只存在於機構，而是走進巷弄、部落與每個需要被接住的家。

 

小檔案

 

成 立：天主教中華聖母基金會由天主教中華聖母傳教修女會於2005年創立，承襲修女會自1951年來台後，陸續創辦海星診所、聖馬爾定醫院及阿里山醫療站的服務精神，長期深耕嘉義。

成立21年來，基金會已設立46個服務據點，集結社工、護理人員，以及逾200位在地照顧服務員及社區志工，共組成380餘人的服務團隊。服務對象涵蓋老人、失智者、身心障礙者、偏鄉兒少及阿里山部落，每日服務超過3500人次，持續串連醫療、長照與社區支持，陪伴有需要的人在熟悉的土地上生活，獲得有尊嚴的照顧。